Condiciones para negocios afiliados a VantaCard

1.1 Estas condiciones regulan la incorporación y la participación del negocio identificado en el Anexo A (el negocio) en la red de negocios afiliados de VantaCard, operada por Vanta Peru S.A.C., RUC 20615895386, con domicilio en Calle Zela B-31, Urbanización La Rinconada, Yanahuara, Arequipa, Perú (Vanta), así como el uso de VantaCard Negocios, el portal para negocios. Los Anexos A, B, C y D forman parte de estas condiciones.

1.2 La persona que acepta declara su nombre completo, DNI, cargo y correo electrónico, que quedan registrados en el Anexo A. Declara que esos datos son ciertos.

1.3 La persona que acepta declara que tiene autoridad suficiente para representar al negocio y comprometerlo respecto del uso del servicio, sus beneficios, campañas y personal autorizado. Vanta puede pedir la vigencia de poder, la copia del DNI u otro documento si tiene dudas sobre la identidad o la autoridad. Hasta recibirlo, Vanta puede no activar al negocio.

1.4 La aceptación se registra cuando la persona confirma su correo electrónico con el código de verificación que Vanta le envía, marca las casillas correspondientes (que no vienen marcadas de antemano) y envía el formulario o confirma su aceptación en el enlace de aceptación o en el portal. No se requiere una firma separada. Vanta conserva la evidencia de la aceptación indicada en el Anexo D y envía una copia en PDF al correo verificado. Sin esta aceptación, el negocio no puede incorporarse a VantaCard ni usar VantaCard Negocios.

1.5 Vanta trata los datos personales del aceptante y del personal autorizado del negocio para ejecutar estas condiciones, verificar identidad y conservar evidencia, conforme al aviso de privacidad vigente al momento de la aceptación, cuya versión consta en el Anexo D. La aceptación del aviso de privacidad se registra por separado de la aceptación de estas condiciones. Las comunicaciones comerciales no forman parte de esta aceptación y requieren un consentimiento aparte.

2.1 El negocio debe mantener información correcta y actualizada, asignar acceso solo a personal autorizado y retirar el acceso cuando una persona deje de necesitarlo.

• Cada usuario debe usar su propia cuenta y proteger sus credenciales.
• No se permite compartir contraseñas, sesiones, códigos QR, tokens ni accesos administrativos.
• El negocio debe comunicar de inmediato cualquier acceso sospechoso o pérdida de control de una cuenta.

2.2 El negocio responde por lo que haga su personal con las cuentas que les asigne.

3.1 El negocio es responsable de que cada beneficio publicado sea exacto, comprensible y posible de cumplir durante su vigencia.

• Debe indicar con claridad el descuento o ventaja, locales participantes, horario de canje, límites, stock, fechas, productos excluidos y cualquier condición relevante.
• No debe anunciar stock, precios o condiciones que sepa que no podrá cumplir.
• Las restricciones nuevas no pueden aplicarse retroactivamente a un canje ya validado.

3.2 Los beneficios comprometidos constan en el Anexo B. El negocio se obliga a honrarlos, tal como se muestran en la app, durante la vigencia de estas condiciones. Los cambios se hacen en VantaCard Negocios y quedan registrados. Una reducción o el retiro de un beneficio requiere el preaviso de la sección 9.

3.3 El negocio es el proveedor de sus productos o servicios frente al miembro. Responde por la información y la publicidad del beneficio (precio, stock, vigencia, locales y exclusiones) conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y a las normas de publicidad comercial. Vanta muestra la información que el negocio entrega y no es proveedor de los productos o servicios del negocio.

3.4 El negocio mantiene su propio Libro de Reclamaciones, en la forma que exige la norma, y atiende los reclamos sobre sus productos o servicios dentro del plazo legal. Si un miembro presenta a Vanta un reclamo sobre un producto, servicio o beneficio del negocio, Vanta lo deriva al negocio y este responde al miembro. Vanta atiende por su propio Libro de Reclamaciones los reclamos sobre el servicio de VantaCard.

4.1 El negocio se compromete a informar a su personal y a respetar los beneficios que aparezcan activos para el miembro, conforme a las condiciones publicadas y a la disponibilidad comunicada antes del canje.

4.2 Si existe un problema operativo, el personal debe explicarlo con respeto y escalarlo a Vanta cuando corresponda. No debe exigir información adicional que no sea necesaria para validar el beneficio.

5.1 VantaCard Negocios debe utilizarse únicamente para validar VantaCards y registrar canjes reales, presencialmente y frente al miembro.

• El usuario debe comprobar el beneficio y la cantidad antes de confirmar el canje.
• Si un canje se registró por error o no pudo cumplirse, el negocio debe anularlo mediante VantaCard Negocios dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación e indicar el motivo real. Vencido ese plazo, deberá solicitar la revisión de VantaCard.
• No se permiten canjes ficticios, duplicados, alterados o realizados sin conocimiento del miembro.
• No se deben copiar, almacenar o reutilizar códigos QR, identificadores de tarjeta ni pantallas de miembros fuera del flujo autorizado.
• Vanta puede revisar registros y bloquear temporalmente una cuenta o beneficio cuando detecte patrones de fraude, abuso o riesgo de seguridad.

6.1 Los datos personales de los miembros forman parte de bancos de datos personales de los que Vanta es titular y responsable del tratamiento, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733) y su reglamento. El negocio accede a esos datos solo como encargado del tratamiento, para validar canjes y prestar el beneficio, y siguiendo las instrucciones de Vanta. El negocio no decide otras finalidades ni medios, no incorpora esos datos a sus propios bancos de datos y no los transfiere ni los encarga a terceros.

6.2 Los datos que el negocio recoja por su cuenta de sus propios clientes, incluso si también son miembros, los trata el negocio bajo su propia política y responsabilidad. Estas condiciones no le dan derecho sobre los datos de los miembros que Vanta trata.

6.3 Los datos visibles en el portal o durante un canje son confidenciales y solo pueden usarse para prestar el beneficio, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables.

• No se permite exportar, vender, compartir ni usar datos de miembros para listas propias o publicidad fuera de las herramientas y permisos de Vanta.
• Los datos que el miembro comparta por el WhatsApp de atención solo pueden usarse para responder su consulta, y deben protegerse o eliminarse cuando ya no sean necesarios.
• El negocio debe limitar el acceso a quienes realmente lo necesiten y aplicar medidas razonables de seguridad.

6.4 El negocio debe obligar a su personal con acceso a guardar confidencialidad. Esa obligación continúa después de que la persona deje de trabajar para el negocio y después de terminar estas condiciones.

6.5 Cualquier incidente que pueda afectar datos de miembros debe comunicarse de inmediato a Vanta, y como máximo dentro de las 24 horas de conocido. El aviso indica qué datos pudieron verse afectados y qué medidas se tomaron. El negocio colabora con Vanta en la investigación y la respuesta.

6.6 Si un miembro pide al negocio acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, o retirar un consentimiento, el negocio lo deriva a Vanta a través de contacto@vantaperu.com el mismo día hábil y no responde por cuenta de Vanta.

6.7 Al terminar estas condiciones, el negocio deja de acceder a los datos de miembros y elimina o devuelve a Vanta los que conserve, salvo lo que una norma le obligue a conservar.

7.1 El negocio garantiza que tiene derecho a usar los nombres, textos, fotografías, logotipos, marcas y promociones que entregue o publique.

7.2 Al crear una campaña o entregar contenido, el negocio autoriza a Vanta, de forma no exclusiva, gratuita, para el territorio del Perú y mientras duren estas condiciones, a reproducir, adaptar (por ejemplo, recortar o cambiar el formato), distribuir y comunicar públicamente ese contenido y el nombre, logotipo y marcas del negocio, dentro de VantaCard, Wallet, notificaciones y canales operativos relacionados, y en la promoción de VantaCard. La autorización no transfiere la titularidad. Al terminar, Vanta retira el contenido de los canales que controla dentro de 30 días. No está obligada a retirar publicaciones ya difundidas en canales de terceros que no pueda retirar con esfuerzo razonable.

7.3 Vanta puede rechazar, pausar o editar una campaña por claridad, seguridad, cumplimiento o calidad de la experiencia.

7.4 Vanta autoriza al negocio, de forma no exclusiva, revocable, limitada, gratuita, intransferible y sin derecho a sublicenciar, a mostrar la leyenda "Negocio afiliado a VantaCard" y el distintivo que Vanta indique, según el manual de marca que Vanta ponga a disposición del negocio, solo mientras sea negocio afiliado. El negocio no puede usar la marca VantaCard de forma que sugiera que Vanta auspicia, respalda o es titular de sus productos o servicios. Los derechos sobre las marcas de VantaCard son de Vanta. Al terminar, el negocio retira el distintivo.

7.5 Estas condiciones no son exclusivas. El negocio puede participar en otros programas de beneficios y Vanta puede afiliar a otros negocios, incluso del mismo rubro.

8.1 Vanta procura mantener el servicio disponible, pero pueden existir mantenimientos, interrupciones de internet, fallas de plataformas de terceros o cambios necesarios para seguridad y operación.

8.2 Los registros del sistema sirven como evidencia operativa de los canjes, sin perjuicio de que Vanta pueda corregir errores comprobados.

9.1 Salvo que Vanta y el negocio acuerden expresamente por escrito una duración o condición de renovación distinta, la suscripción se renueva automáticamente cada cuatro (4) meses, en ciclos consecutivos de cuatro meses. El primer ciclo comienza en la fecha de activación indicada en el Anexo C.

9.2 Si el negocio desea no renovar o retirarse, debe comunicarlo por escrito a Vanta a través de contacto@vantaperu.com con al menos dos (2) semanas de anticipación a la fecha efectiva de salida. La salida no será efectiva antes de que termine ese período de preaviso.

9.3 Durante todo el período de preaviso, el negocio debe mantener activos y cumplir, sin reducir ni suspender, todos los beneficios que estuvieran publicados al momento del aviso. Solo Vanta puede autorizar por escrito una excepción o disponer una suspensión conforme a la sección 10.

9.4 Las condiciones económicas, si las hubiera, constan en el Anexo C. Cualquier cambio en ellas requiere la aceptación del negocio conforme a la sección 12.

9.5 La reducción o el retiro de un beneficio publicado requiere el mismo preaviso de dos (2) semanas de esta sección.

10.1 Vanta puede limitar o suspender el acceso, un beneficio o una campaña cuando sea necesario para investigar fraude, proteger a miembros, corregir información engañosa, responder a un riesgo de seguridad o atender un incumplimiento de estas condiciones.

10.2 Cuando sea razonable, Vanta informará el motivo y permitirá corregir el problema.

10.3 La participación del negocio termina por cualquiera de estas vías:

• Terminación por el negocio. El negocio puede dar por terminada su participación cuando lo decida, mediante comunicación escrita a Vanta, con el preaviso de dos (2) semanas que fija la sección 9. Durante el preaviso se aplica lo dispuesto en la sección 9.3.
• Resolución unilateral por Vanta, sin expresión de causa. Vanta puede dar por terminada la participación del negocio en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa, mediante comunicación escrita dirigida al correo oficial del negocio registrado en el Anexo A. La terminación surte efecto de inmediato, desde su envío, o en la fecha posterior que Vanta indique en la comunicación.
• La facultad de Vanta de suspender de inmediato conforme a la sección 10.1, por fraude o riesgo de seguridad, es independiente y no requiere terminar la participación.

10.4 Al terminar, Vanta deja de mostrar los beneficios del negocio y el negocio deja de usar VantaCard Negocios. Se honran los canjes validados antes de la fecha de terminación. Las obligaciones de confidencialidad, protección de datos, propiedad intelectual, indemnidad y responsabilidad que por su naturaleza deban continuar seguirán vigentes después de terminar el acceso.

11.1 Cada parte responde por sus propios actos, personal, contenido y obligaciones. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse bajo la legislación aplicable.

11.2 El negocio es responsable frente al miembro por la entrega, calidad, seguridad y legalidad de sus productos o servicios y por cumplir las condiciones del beneficio que publicó.

11.3 El negocio mantendrá indemne a Vanta frente a reclamos de miembros o de terceros, multas o sanciones de autoridades (incluido Indecopi) y gastos razonables, incluidos los honorarios de defensa, que se deriven de: (a) sus productos o servicios; (b) sus promociones, publicidad o contenido; (c) el incumplimiento de estas condiciones; o (d) el uso indebido del portal por su personal. Vanta comunicará el reclamo al negocio en cuanto lo conozca, le permitirá participar en la defensa y no llegará a un acuerdo que le imponga pagos al negocio sin su conformidad. Esta cláusula no cubre daños causados por dolo o culpa inexcusable de Vanta.

11.4 Vanta no garantiza una cantidad de canjes, clientes ni ventas.

11.5 Ninguna parte responde por incumplir o demorar una obligación por caso fortuito o fuerza mayor, como fallas generales de internet o energía, fallas de plataformas de terceros, desastres o mandatos de autoridad. La parte afectada avisa a la otra apenas pueda. Si el hecho dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede terminar estas condiciones con aviso escrito y sin penalidad.

11.6 Las partes son independientes. Nada en estas condiciones crea sociedad, asociación, agencia, representación, franquicia ni relación laboral. El personal del negocio es del negocio. Vanta no responde por sus obligaciones laborales, tributarias ni de seguridad social. Ninguna parte puede obligar a la otra frente a terceros.

12.1 Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia antes de acudir a las autoridades o tribunales competentes, comunicándola por escrito a la otra parte. Si no la resuelven en 15 días calendario desde esa comunicación, se someten a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Arequipa, con renuncia a cualquier otro fuero, sin perjuicio de las competencias de las autoridades administrativas y de las normas que no permitan pacto en contrario.

12.2 Las comunicaciones de Vanta al negocio se envían al correo del representante registrado en el Anexo A y pueden publicarse además en VantaCard Negocios. Las comunicaciones del negocio a Vanta se envían a contacto@vantaperu.com. Se consideran recibidas el día hábil siguiente al envío, salvo que el sistema indique que no se entregaron. Como excepción, la comunicación de terminación de Vanta conforme a la sección 10.3 surte efecto desde su envío al correo oficial del negocio.

12.3 El negocio puede cambiar su representante o su correo de notificaciones comunicándolo por escrito a Vanta, con la verificación del nuevo correo por código y, cuando corresponda, la vigencia de poder del nuevo representante. Hasta que Vanta confirme el cambio, son válidas las comunicaciones enviadas al correo registrado.

12.4 Vanta puede cambiar estas condiciones. Los cambios menores, como correcciones de redacción, nuevos canales de contacto o ajustes operativos que no reducen derechos del negocio ni amplían sus obligaciones, se avisan con al menos quince (15) días de anticipación. Los cambios materiales son los que modifican las condiciones económicas, amplían las obligaciones o reducen los derechos del negocio, o cambian el tratamiento de datos. Los cambios materiales requieren una nueva aceptación del negocio, con un clic en VantaCard Negocios o por correo, antes de permitir el uso del scanner. Si el negocio no acepta un cambio material, puede retirarse conforme a la sección 9. Durante el preaviso se mantiene el uso del scanner bajo las condiciones anteriores.

12.5 La aceptación queda registrada con la versión 2026-10-01-afiliacion. Si una actualización cambia obligaciones importantes, Vanta podrá solicitar una nueva aceptación antes de permitir el uso del scanner. Vanta conserva el texto de cada versión.

12.6 Para soporte o consultas, escriba a contacto@vantaperu.com.

Los Anexos A, B y C se generan desde el admin al enviar las condiciones. El Anexo D se genera al aceptar. Todos se incluyen en el PDF que reciben el negocio y Vanta.

Anexo A — Identificación. Contiene la razón social, el RUC, el nombre comercial y el domicilio fiscal del negocio; el nombre, DNI, cargo, correo para notificaciones y teléfono del representante que acepta; y los locales participantes, con su nombre, dirección, distrito y ubicación (pin). El negocio declara que estos datos son ciertos y se obliga a mantenerlos actualizados.

Anexo B — Beneficios comprometidos. Contiene la versión del anexo y, por cada beneficio, su título, tipo (descuento %, precio fijo, 2x1, cortesía), valor, etiqueta tal como se muestra en la app, días y horario de canje, frecuencia por miembro, feriados, locales donde aplica, vigencia, tope y exclusiones, y texto de condiciones. El negocio se obliga a honrar estos beneficios, tal como se muestran en la app, durante la vigencia de estas condiciones. Los cambios se gestionan en VantaCard Negocios y quedan registrados. Una reducción o el retiro de un beneficio requiere el preaviso de la sección 9.

Anexo C — Plan y condiciones económicas. Contiene el plan, el costo para el negocio (sin costo), la comisión sobre canjes (0 %), la fecha de activación (inicio del primer ciclo), la duración inicial (cuatro (4) meses) y la renovación (automática, en ciclos consecutivos de cuatro (4) meses, conforme a la sección 9). Cualquier cambio en estas condiciones económicas requiere la aceptación del negocio (secciones 9.4 y 12.4).

Anexo D — Evidencia de aceptación. Se genera al aceptar y se adjunta al PDF final. Contiene el identificador de aceptación, la versión del texto, la huella SHA-256 del documento (texto y Anexos A, B y C), la fecha y hora de la aceptación (hora de Lima), el aceptante (nombre, DNI y cargo), el correo verificado, el método de verificación (código enviado al correo), la dirección IP, el dispositivo y la versión del aviso de privacidad recibido.