Libro de Reclamaciones Virtual

Presenta tu reclamo o queja

Este formulario está disponible para cualquier persona que haya contratado un servicio o necesite dejar constancia de una disconformidad. El envío genera un número correlativo de seguimiento y una constancia con copia de tu hoja al correo que indiques, con copia al contacto de VantaCard.

Respuesta en 15 días hábiles

Libro de Reclamaciones Virtual

Cuéntanos qué pasó

El registro se guarda de inmediato y recibirás una constancia con copia de tu hoja en el correo que indiques. Te responderemos por ese mismo medio.

Respuesta en 15 días hábiles

Nombre del consumidorTipo de documento

Número de documentoCorreo electrónicoTeléfono

DomicilioEl consumidor es menor de edad (completa los datos de su padre, madre o apoderado).

Tipo de presentación

Reclamo

Disconformidad con el servicio.

Queja

Malestar con la atención recibida.

Datos del registro

La fecha se registra automáticamente al enviar el formulario. Luego recibirás un código para imprimir o guardar la constancia.

Bien contratado

Servicio

Por ejemplo, el uso de VantaCard.

Producto

Un bien entregado o vendido.

Monto reclamado (S/, opcional)

Descripción del bien o servicio contratadoDetalle del reclamo o queja

Vanta Peru S.A.C. usará estos datos para registrar, atender y conservar tu reclamo o queja durante el plazo legal aplicable. Podemos usar proveedores de hosting y correo, incluso fuera del Perú. Revisa destinatarios, conservación y derechos ARCO en la Política de privacidad.

He leído el aviso de privacidad versión 2026-10-18.

Pedido del consumidor

No guardes datos sensibles innecesarios. Solo los necesarios para atender tu caso.

Qué pasa al enviar

• Guardamos tu hoja con un número correlativo único.
• Enviamos una constancia con copia íntegra de tu hoja al correo que indiques.
• Aunque el correo tarde o falle, tu registro queda guardado y lo atenderemos.

Proveedor

Razón social: Vanta Peru S.A.C.
RUC: 20615895386
Domicilio: Calle Zela B-31, Urbanización La Rinconada, Yanahuara, Arequipa, Perú

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
* QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.